• Que tallas hay disponibles para las bailarinas?
    Enrolladas usa tres tipos de tamaños S, M y L, los cuales se adaptan a a los número de calzado más comunes. En la siguiente tabla verás a que corresponde cada una de ellas.

    La talla S por ejemplo, la podría usar una persona que tenga la talla 36 y una persona que tenga la talla 37. Se adapta a ambas.

  • Qué colores hay disponibles?
    Puedes consultar los colores que tenemos en stock en nuestra tienda online. Verás colores que están de forma permanente y otros que son colecciones de temporada. Cuando no hay stock de algún color es probable que no puedas comprarlo o bien se informe en la propia ficha del producto (en el caso que no haya alguna talla).

  • Cómo hago las distribución de tallas? No sé cuántas invitadas vienen ni el número de pie que usan...
    En cuanto hagas el pedido, si nos solicitas que te hagamos la distribución, te haremos llegar los porcentajes que usamos para distribuirlas. Están basados en nuestars estadísticas de venta y rara vez fallamos ;) Esta es una de las dudas más frecuentes y la más fácil de resolver, tranquilas!

  • Puedo pedir cualquier color?
    Por supuesto. Y en la cantidad que quieras, la combinación la eliges tu o bien podemos ayudarte en el proceso.

  • Cuánto duran?
    A diferencia de otras marcas, no son de un solo uso. Su buena calidad te asegura una larga relación con ellas. De todas formas, debes tener en cuenta que Enrolladas es un calzado de emergencia, así que deben ser usadas para ese tipo de situaciones en las que no aguantes más los zapatos que lleves o simplemente no sean adecuados a la situación en la que te encuentres. Debes ir con cuidado y no pisar objetos cortantes o afilados y procurar ir en la medida posible, por terrenos regulares. Cuánto más las cuides más te durarán.

  • De qué están hechas?
    Enrolladas están confeccionadas con un material que se llama polipiel también conocido como falsa piel o cuero sintético, en su zona exterior e interior. La suela está hecha de una goma muy flexible denominada termoplástica.

  • Cuánto mide cada talla?
    Si necesitas saber la medida exacta, solicítalo por mail y te informamos.

  • Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
    Una vez recibido el pago y preparado el pedido se envía con una mensajería 48/72h. Si tienes una urgencia, háznoslo saber y haremos lo posible para que te llegue a tiempo.

  • Cómo llega mi pedido?
    A través de una empresa de mensajería nacional, en varios sobres o en una caja dependiendo la cantidad que hayas pedido. Es un servicio de puerta a puerta, muy fiable.

  • Con cuánto tiempo de adelanto debo hacer el pedido?
    Nuestro consejo es: en cuanto tengas claro que quieres Enrolladas en tu boda. Cuanto más se acerque la fecha más cosas tendrás por hacer y al tratarse de un producto qu eno es perecedero, puedes tenerlas guardadas sin problemas. El tiempo que tardamos en preparar un pedido depende de la complejidad del mismo. Una wedding box puede tardar un mes y medio, pero un pack sencillo podría estar listo en una semana. También influye mucho si es plena época de bodas o no y es importante tener en cuenta que cuanto más margen de tiempo hay, más fácil es solventar cualquier imprevisto (como que no haya alguna talla o color).

  • Qué hago si no estoy segura que el proceso de compra haya sido correcto?
    Debes informarnos lo antes posible a: pedidos@enrolladas.com, explicándonos que ha ocurrido.

  • Cuál es el coste de los envíos?
    El coste depende de la zona dónde se envíe y de la compañía elegida. Durante tu proceso de compra siempre serás informado de esta cantidad y hasta puede que tengas una ayudita como regalo :)

  • Qué hago si quiero cambiar la dirección de envío despues de realizar una compra?
    Debes avisarnos lo antes posible a: pedidos@enrolladas.com y te informaremos si es posible hacer el cambio. Todo dependerá si el paquete ha sido ya enviado o por el contrario aún no. En el caso que ya haya sido enviado es probable que la mensajería cargue un extra por redireccionarlo.

  • Qué hago si me ha llegado un producto que no había pedido?
    Escríbenos a pedidos@enrolladas.com explicando qué te ha llegado y qué habías pedido, junto con tus datos personales. Una vez hecha la comprobación procederemos a rectificar nuestro error en el menor tiempo posible.

  • Que pasa si el producto es defectuoso?
    Debes avisarnos a pedidos@enrolladas.com indicando tus datos personales y el defecto del producto. Nosotros pasamos a recogértelo y una vez evaluada la tara, procederemos al cambio. Consulta nuestras Condiciones generales para más detalles.

  • Puedo devolver un producto?
    Sí y no. En el caso de los productos personalizados no es posible realizar una devolución si no es por tara del producto. Si el producto tiene un descuento por cantidad sólo es posible hacer la devolución si la cantidad queda en el mismo escalado de precio. Recuerda que ienes 14 días para hacer las devoluciones y que el producto tiene que estar en perfectas condiciones. Los gastos de envío van siemprea cargo del cliente. Consulta nuestras Condiciones generales para más detalles.

  • Can I ship internationally? Yes, our items can be shipped internationally although there are some exceptions. Please send us an email to: pedidos@enrolladas.com telling us your shipping address and item you want to buy. We’ll check if it’s possible to send it.